SERVICE CLIENTÈLE

Comment les créations de Michael Barnaart sont-elles expédiées ?

Toutes les créations réglées avant 14h30 sont expédiées le jour même depuis la France. Les créations commandées après 14h30 ou pendant le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant, à l’exception des jours fériés français.

Pour les Pays-Bas et les autres destinations européennes, le délai de livraison est d’environ cinq jours ouvrables. En dehors de l’Europe, nous visons un délai de livraison d’environ huit jours ouvrables. Si un délai de livraison différent s’applique, cela sera indiqué sur le site web. Pendant la haute saison ou les périodes de vacances, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Les colis pouvant être déposés dans une boîte aux lettres (une seule broche) sont généralement expédiés par La Poste et PostNL ; vous ne recevrez pas automatiquement un numéro de suivi. Pour les colis plus volumineux (à partir de deux broches ou créations de mode), vous recevez automatiquement un numéro de suivi dès que le colis a atteint le pays de destination. Ces envois sont pris en charge par Colissimo et DPD. Nous nous réservons le droit de choisir un autre mode d’expédition sans préavis.

La livraison en France est gratuite. Pour les achats à partir de 50 €, la livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique.

Pour les autres pays, les frais d’expédition sont automatiquement calculés dans la boutique en ligne lorsque vous indiquez le pays et le code postal. Michael Barnaart n’est pas responsable des taxes à l’importation ou des frais de douane à destination et en provenance de l’étranger.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne via iDEAL, carte de crédit, Klarna, PayPal ou Bancontact. Votre paiement est traité via la connexion sécurisée de Mollie et votre propre banque. Vous avez ainsi la garantie d’une sécurité optimale de vos données.

Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nous espérons que vous serez satisfait de toutes vos commandes chez nous, mais si vous n’êtes pas satisfait, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner ou échanger vos articles. Pour toute commande supérieure à 50 €, vous pouvez retourner vos articles sans frais (uniquement depuis les Pays-Bas et la France). Vous pouvez demander une étiquette de retour via shop@michaelbarnaart.com. Nous vous rembourserons intégralement (ou vous rembourserons la différence en cas d’échange) selon le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous demandons de renvoyer les articles en parfait état, non lavés et avec toutes les étiquettes.

Pour tout retour ou échange, veuillez envoyer un e-mail à shop@michaelbarnaart.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le nom du modèle que vous souhaitez retourner. Le cas échéant, veuillez également indiquer le modèle, la taille et/ou la couleur que vous souhaitez recevoir en échange.

Michael Barnaart
Le Piot
Chemin du Piot
32500 Fleurance
France

Dès que nous aurons traité votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le montant de votre achat vous sera remboursé dans les plus brefs délais, et dans tous les cas dans un délai de deux semaines.

Quels sont les types de coupe ?

Les robes en maille peuvent être classées en quatre grandes catégories selon leur coupe.

Silhouette crayon (robe fourreau). Une silhouette ajustée. Choisissez votre taille habituelle.

Silhouette droite. Ce modèle tombe ample autour de la taille. En choisissant une taille au-dessus, la robe tombe également ample autour des hanches. Si vos hanches sont plus larges que votre buste, optez pour votre taille habituelle.

Silhouette trapèze. Cette silhouette en A épouse les épaules et s’évase vers le bas, ample au niveau des hanches. Si le tour de hanches est supérieur au tour de poitrine, optez pour la taille correspondant au tour de hanches.

Silhouette cloche. Cette silhouette est ajustée au niveau de la taille et s’évase au niveau des hanches. Choisissez votre taille en fonction de votre tour de poitrine et de votre tour de taille.

Comment faire le nœud Barnaart parfait ?

Vous avez une robe avec un ruban à la taille (écharpe) dans votre collection, mais vous n’arrivez pas à faire un joli nœud ? Suivez les images étape par étape. Vous pouvez également nouer le ruban autour de votre taille pour obtenir un nœud plus petit.

Vous avez maintenant la base du nœud. Pour finir, vous pouvez perfectionner votre nœud en le serrant légèrement. De petites boucles permettent de le rendre plus solide. Vous pouvez également varier l’emplacement du nœud. Asymétrique à gauche ou à droite de votre corps, ou à l’arrière pour un look plus classique.

Vous préférez éviter les nœuds ? Enroulez simplement le ruban autour de votre poignet pour un look simple et élégant.

Tout sur les broches

Les broches sont fabriquées en métal et en émail et sont réalisées selon différentes techniques en fonction du modèle (émail dur, émail tendre, certaines broches sont ensuite vernies à la résine époxy et d’autres modèles sont polis). En raison du processus artisanal, de petites irrégularités peuvent apparaître dans le vernis. Cela fait partie du caractère du produit. Cependant, nous essayons de limiter cela au minimum. Chaque broche est vérifiée et contrôlée avant expédition, afin que vous receviez toujours une broche de haute qualité.

Les broches sont fixées à l’aide d’une épingle de sûreté (safety pin), d’un petit ou d’un grand aimant. Ne pas utiliser la fermeture à aimant en combinaison avec un pacemaker.

Faites glisser le fermoir magnétique de votre broche au lieu de tirer dessus, cela facilitera la tâche. Vous n’arrivez pas à ouvrir la broche à fermoir à épingle ? Regardez la vidéo ci-dessous :

Avez-vous perdu le fermoir ? Pour les fermetures de rechange, rendez-vous ici.