KLANTENSERVICE

Hoe worden de ontwerpen van Michael Barnaart verzonden?

Alle ontwerpen die voor 14.30 uur worden afgerekend, worden dezelfde werkdag nog verzonden vanuit Frankrijk. Ontwerpen die na 14.30 uur of in het weekend worden besteld, worden de eerstvolgende werkdag verzonden, met uitzondering van Franse feestdagen.

Voor Nederland en andere Europese bestemmingen bedraagt de levertijd ongeveer vijf werkdagen. Buiten Europa streven we naar een levertijd van ongeveer acht werkdagen. Als er een afwijkende levertijd geldt, staat dit vermeld op de website. Tijdens het hoogseizoen of tijdens vakantieperiodes kan de bezorging iets langer duren.

Brievenbuspakketten (één broche) worden doorgaans verzonden via La Poste en PostNL; hiervan ontvang je niet automatisch een track & trace. Voor grotere pakketten (vanaf twee broches of modeontwerpen) ontvang je automatisch een track & trace zodra het pakket het land van bestemming heeft bereikt. Deze zendingen worden verzorgd door Colissimo en DPD. Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande melding voor een andere verzendmethode te kiezen.

Voor aankopen vanaf € 50,- is verzending binnen Nederland, België en Frankrijk gratis.

Voor andere landen worden de verzendkosten automatisch berekend in de webshop wanneer je het land en de postcode invult. Michael Barnaart is niet verantwoordelijk voor importbelastingen of douanekosten van en naar het buitenland.

Wat zijn de betaalopties?

De bestelling kun je online afrekenen via iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal of Bancontact. Jouw betaling wordt verwerkt via de beveiligde verbinding van Mollie en jouw eigen bank. Hierdoor ben je verzekerd van optimale veiligheid van jouw gegevens.

Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?

We hopen dat je blij bent met alles wat je bij ons bestelt, maar als je niet tevreden bent, heb je 14 dagen de tijd om te retourneren of te ruilen. Bij een bestelling van meer dan € 50 kun je kosteloos retourneren (alleen mogelijk vanuit Nederland en Frankrijk). Je kunt een retourlabel aanvragen via shop@michaelbarnaart.com. We geven een volledige restitutie (of restitueren het verschil bij een ruil) op dezelfde manier als je hebt betaald. We vragen je om items in perfecte, ongewassen staat en met alle tags terug te sturen.

Voor retourneren of ruilen stuur je een e-mail naar shop@michaelbarnaart.com met jouw naam, bestelnummer en de naam van het ontwerp dat je retourneert. Vermeld indien van toepassing het ontwerp, de maat en/of kleur die je in ruil wilt ontvangen.

Michael Barnaart
Le Piot
Chemin du Piot
32500 Fleurance
Frankrijk

Zodra we je retourzending hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen twee weken, teruggestort.

Wat zijn de pasvormen?

Je kunt de knitwearjurken grofweg indelen in vier silhouetten.

Koker silhouet. Een getailleerd silhouet. Houd je grootste maat aan.

Recht silhouet. Dit model valt ruim om de taille. Door een maat groter te kiezen valt de jurk ook ruim om de heupen. Als je heupmaat groter is dan je bovenlijf, houdt dan je heupmaat aan.

Trapeze silhouet. Dit A-silhouet is passend bij de schouders en loopt wijd uit naar de onderen, ruim om de heupen. Als je heupmaat groter is dan de maat van je bovenlijf, houdt dan je heupmaat aan.

Klok silhouet. Dit silhouet is passend rond de taille en loopt wijd uit bij jouw heupen. Kies jouw maat aan de hand van je bovenwijdte en taille.

Hoe maak ik de perfecte Barnaart-strik?

Heb je een jurk met een taillelint (sash) uit de collectie, maar lukt het niet om een mooie strik te maken? Volg stap voor stap de afbeeldingen. Je kunt het lint ook nog extra om jouw taille binden voor een kleinere strik.

Nu heb je de basis voor de strik. Als laatste stap kunt je jouw strik perfectioneren door het iets aan te trekken. Kleine lussen zorgen ervoor dat de strik wat steviger staat. Je kunt ook de plaats van de strik afwisselen. Asymmetrisch links of rechts van je lichaam, of aan de achterkant voor een klassieker beeld.

Liever geen strik? Sla het lint eenmaal over elkaar heen en draag het lint eenvoudig en elegant.

Alles over de broches

De broches worden gemaakt van metaal en emaille en worden per ontwerp met verschillende technieken gemaakt (hard emaille, zacht emaille, sommige broches zijn naderhand gelakt met epoxyhars en andere ontwerpen zijn gepolijst). Door het ambachtelijke proces kunnen er kleine onregelmatigheden in de lak te zien zijn. Dit hoort bij het karakter van het product. Echter proberen we dit tot een minumum te beperken. Elke broche wordt voor verzending nagekeken en gekeurd, zo ontvang je altijd een broche van hoge kwaliteit.

De broches worden vastgezet doormiddel van een pinsluiting (safety pin), een kleine of een grote magneet. De sluiting met een magneet niet gebruiken in combinatie met een pacemaker.

Schuif de magneetsluiting van je broche los in plaats van te trekken, zo gaat het nét wat makkelijker. Krijg je de broche met pinsluiting niet open? Bekijk het filmpje hieronder:

Ben je de sluiting verloren? Voor reserve sluitingen kun je hier terecht.